TVON thực hiện việc thu thập, xử lý, sử dụng và lưu trữ thông tin khách hàng sử dụng dịch vụ TVON (sau đây gọi tắt là Dịch vụ) theo các quy định dưới đây. TVON cam kết nỗ lực và sử dụng các biện pháp thích hợp để thông tin của Khách hàng được bảo mật và bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép.
TVON khuyến nghị Khách hàng đọc kỹ Chính sách bảo mật này để nắm rõ những quyền lợi của mình khi sử dụng Dịch vụ.
TVON thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân trong thông tin Khách hàng cho các mục đích sau:
Thông tin của Khách hàng sẽ được TVON lưu trữ cho đến khi Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, xóa tài khoản hoặc các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.
Thông tin Khách hàng cung cấp chỉ được sử dụng bởi TVON và các chi nhánh, đơn vị kinh doanh và các cán bộ nhân viên làm việc tại các chi nhánh, đơn vị kinh doanh, nhà thầu, đại lý, đối tác hợp tác cung cấp dịch vụ TVON của TVON, cùng các đơn vị quản lý - vận hành – và phát triển dịch vụ TVON. Các đơn vị này sẽ tuân thủ các quy định phù hợp với chính sách bảo mật này. TVON không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay chia sẻ cho bên thứ ba nào về Dữ liệu cá nhân của Khách hàng khi không có sự đồng ý của Khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. TVON cam kết việc chia sẻ hoặc cùng xử lý dữ liệu cá nhân chỉ thực hiện trong trường hợp cần thiết để thực hiện các Mục Đích Xử Lý được nêu tại Chính sách này hoặc theo quy định của pháp luật.
TVON cam kết không để thông tin của Khách hàng bị các Bên thứ ba khác khai thác, ngoại trừ trường hợp theo quy định Pháp luật hiện hành, được Khách hàng chấp thuận hoặc sử dụng cho các mục đích hợp lý được quy định trong Chính sách bảo mật này. TVON có thể chia sẻ dữ liệu với các Bên thứ ba đáng tin cậy như:
TVON cam kết thực hiện mọi biện pháp phòng ngừa thích hợp có thể để bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng, đồng thời yêu cầu các Bên thứ ba xử lý thông tin cá nhân cho TVON cũng làm tương tự như vậy. Việc xử lý Dữ liệu cá nhân của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Việc truy cập vào thông tin cá nhân của Khách hàng bị giới hạn nhằm ngăn chặn truy cập bất hợp pháp, thay đổi hay sử dụng sai mục đích và chỉ có nhân viên, đại lý, nhà thầu, đối tác của TVON mới được phép truy cập trên cơ sở cần phải biết để cung cấp dịch vụ và duy trì hệ thống.
Trong trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng, có thể có những phát sinh vượt ra ngoài tầm kiểm soát của TVON dẫn đến việc dữ liệu bị tiết lộ. Một số hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra bao gồm nhưng không giới hạn:
Do vậy, tuy cam kết áp dụng mọi biện pháp có thể để bảo vệ dữ liệu – thông tin khách hàng, nhưng đối với những trường hợp xảy ra sự kiện Bất khả kháng thì TVON không cam kết bảo đảm dữ liệu luôn được duy trì ở tình trạng không bị tiết lộ. Khách hàng bằng việc sử dụng dịch vụ TVON đồng ý với điều khoản này.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ dữ liệu bị hacker tấn công dẫn đến mất mát Dữ liệu cá nhân của Khách hàng trên TVON, TVON sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.
Ngoài ra, Khách hàng cũng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin tài khoản TVON và cách thức truy cập tài khoản để hạn chế truy cập vào máy tính hoặc thiết bị của mình. Các thiết bị công cộng hoặc các thiết bị dùng chung đều phải đăng xuất khi hoàn thành mỗi lần truy cập vào dịch vụ TVON. Nếu Khách hàng không duy trì tính bảo mật của mật khẩu hoặc thiết bị, hoặc không đăng xuất, hoặc không tắt nguồn thiết bị, người sử dụng tiếp theo có thể truy cập vào tài khoản của khách hàng đang đăng nhập, bao gồm cả thông tin cá nhân và Dữ liệu của Khách hàng.
Trong trường hợp Khách hàng thực hiện khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, TVON sẽ căn cứ và giải quyết theo Điều 7: Giải quyết khiếu nại tranh chấp của “Điều khoản sử dụng Dịch vụ TVON”.
TVON có thể được cung cấp thông qua các nền tảng, ứng dụng khác và TVON cũng có thể chứa các liên kết dẫn đến một website khác được quản lý bởi một Bên thứ ba. Các nền tảng, ứng dụng và website này có các điều khoản bảo mật thông tin riêng và có thể khác với TVON. Vì vậy, TVON khuyến nghị Khách hàng đọc kỹ các điều khoản này.
Khách hàng có quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Khách hàng được quyền thay đổi và bổ sung các thông tin đã cung cấp trong tài khoản cá nhân thông qua việc thông báo cho các phòng giao dịch TVON trực tiếp hoặc trang cấu hình cá nhân riêng của Khách hàng trên dịch vụ TVON.
Khách hàng có quyền yêu cầu TVON xóa các thông tin đã cung cấp khi các thông tin này không còn cần thiết cho việc cung cấp và sử dụng dịch vụ, thanh toán hoặc các lý do hợp lý khác. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã được Khách hàng đồng ý với TVON trước khi rút lại sự đồng ý.
Cung cấp đầy đủ, trung thực, chính xác Dữ liệu cá nhân, các thông tin khác theo yêu cầu của TVON khi đăng ký và sử dụng dịch vụ TVON và khi có thay đổi về các thông tin này. TVON sẽ bảo mật Dữ liệu cá nhân của Khách hàng căn cứ trên thông tin Khách hàng đã đăng ký, do đó nếu có bất kỳ thông tin sai lệch nào TVON sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin đó làm ảnh hưởng hoặc hạn chế quyền lợi của Khách hàng. Trường hợp không thông báo, nếu có phát sinh rủi ro, tổn thất thì Khách hàng chịu trách nhiệm về những sai sót hay hành vi lợi dụng, lừa đảo khi sử dụng dịch vụ do lỗi của mình hoặc do không cung cấp đúng, đầy đủ, chính xác, kịp thời sự thay đổi thông tin; bao gồm cả thiệt hại về tài chính, chi phí phát sinh do thông tin cung cấp sai hoặc không thống nhất.
Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình; chủ động áp dụng các biện pháp nhằm bảo vệ Dữ liệu cá nhân của mình trong quá trình sử dụng dịch vụ TVON; thông báo kịp thời cho TVON khi phát hiện thấy có sai sót, nhầm lẫn về Dữ liệu cá nhân của mình hoặc nghi ngờ Dữ liệu cá nhân của mình đang bị xâm phạm.
Tuân thủ các quy định của pháp luật, quy định, hướng dẫn của TVON liên quan đến xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ TVON.
Phối hợp với TVON, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bên thứ ba trong trường hợp phát sinh các vấn đề ảnh hưởng đến tính bảo mật Dữ liệu cá nhân của Khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ TVON.
Thường xuyên cập nhật các Quy định, Chính sách của TVON trong quá trình sử dụng dịch vụ TVON được thông báo tới Khách hàng hoặc đăng tải trên các website và hoặc các kênh giao dịch khác của TVON. Thực hiện các hành động theo hướng dẫn của TVON để thể hiện rõ việc chấp thuận hoặc không chấp thuận đối với các mục đích xử lý Dữ liệu cá nhân mà TVON thông báo tới Khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ TVON.
TVON sẽ chỉnh sửa Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết và sẽ công bố trên website https://tvon.vn. Bằng việc tiếp tục đăng nhập vào TVON và/hoặc sử dụng dịch vụ TVON, Khách hàng biểu thị sự đồng ý với Chính sách bảo mật mới của TVON.
Theo quy định pháp luật, ngôn ngữ được ưu tiên sử dụng và tham chiếu là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn trong cách giải thích giữa bản tiếng Việt và các ngôn ngữ khác thì bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên tham chiếu.
Khi sử dụng dịch vụ TVON, Khách hàng mặc nhiên chấp nhận các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Muốn biết thêm thông tin, Khách hàng vui lòng liên hệ với TVON tại:
Hotline: [Số hotline của bạn - ví dụ: 1900 1878]
Email: support@tvon.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/tvon.vn